Relation till kunden

Vi fick en utbildning på en vecka på jobbet nu i crm. Crm går ut på att man ska ta vara på kunden, se till kundens behov och förstå kundens värde. Kunden är ju det viktigaste ett företag har, för vad är ett företag utan sina kunder? Ingenting alls. Vi fick själva komma med idéer och problemlösningar, fick spela teater i grupper för att riktigt sätta oss in i hur problem kan uppstå med kunderna och hur man gör för att lättast lösa det på ett bra sätt utan att man själv eller kunden tar illa vid sig, måste kompromissa.